Garanti ve İade Şartları

Garanti:

www.artessilver.com.tr web sitesindeki tüm ürünler Artes Silver garantisi altında satışa sunulmaktadır. Ürünlerin garanti süresi 14 gündür. Bununla birlikte Artes Silver, satın aldığınız ürünleri uzun yıllar boyunca kullanabilmeniz için gerekli olan desteği sağlamak için her zaman yanınızdadır.

 

 

www.artessilver.com.tr 'den satın alınan ürünlerin garantilerinin devam edebilmesi için Artes Silver dışındaki üçüncü şahıs ve kurumların ürünlere herhangi bir şekilde müdahalede bulunmamaları, boyut ayarlama, onarma vb işlemler yapmamaları gerekmektedir. Üzerinde değişiklik ya da tahrifat yapılan ürünler ile müşterinin kusuru sebebi ile zarar veya hasar görmüş ürünler garanti kapsamı dışında kalmış olur.

 

Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.

 

www.artessilver.com.tr sipariş yetkilisine müşteri hizmetleri iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini ve internet sitemizden talep etmiş olduğunuz ürünün tarafınıza teslim edilmiş olduğunu kabul etmiş olursunuz.

 

 

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için müşteri hizmetleri iletişim formu'nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

 

Değişim ve İade:

Almış olduğunuz ürünleri herhangi bir tahribat gerçekleştirilmediği ve kullanılmadığı takdirde, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde Artes Silver ile temasa geçerek iade edebilirsiniz. www.artessilver.com.tr sipariş yetkilisine müşteri hizmetleri iletişim formunu kullanarak durumu bildiriniz. Tarafımızdan onay alınmadan gönderilen paketler kargo firmalarından teslim alınmayacaktır. Bu sürelerin dışında herhangi bir şekilde ürün iadesi yapılmamaktadır. Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür.
Tahribata uğramış ya da orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler 
Artes Silver tarafından hiç bir şekilde kabul edilmez ve iadesi yapılmaz. İade ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün iade ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği yapılacak uygulamalar esastır.

Yukarıda ifade edilen şartlara uygun ürün iadelerinde, isteğinize göre değişim veya para iadesi şeklinde gerçekleştirebiliriz.

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştırılan ürünlerin bedelinin iadesi, ürünün Artes Silver tarafından teslim alındığı gün işleme konulur. Kredi kartı iadeleri bankaların mevcut iade prosedürleri çerçevesinde yapılmakta olup iade en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.