Garanti ve İade Şartları
Garanti:
www.artessilver.com.tr web sitesindeki tüm
ürünler Artes Silver garantisi altında satışa sunulmaktadır. Ürünlerin garanti
süresi 14 gündür. Bununla birlikte Artes Silver, satın aldığınız ürünleri uzun
yıllar boyunca kullanabilmeniz için gerekli olan desteği sağlamak için her zaman
yanınızdadır.
www.artessilver.com.tr 'den satın alınan
ürünlerin garantilerinin devam edebilmesi için Artes Silver dışındaki üçüncü
şahıs ve kurumların ürünlere herhangi bir şekilde müdahalede bulunmamaları,
boyut ayarlama, onarma vb işlemler yapmamaları gerekmektedir. Üzerinde
değişiklik ya da tahrifat yapılan ürünler ile müşterinin kusuru sebebi ile
zarar veya hasar görmüş ürünler garanti kapsamı dışında kalmış olur.
Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile
karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu
düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim
almayınız.
www.artessilver.com.tr sipariş yetkilisine
müşteri hizmetleri iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz.
Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır.
Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine
getirdiğini ve internet sitemizden talep etmiş olduğunuz ürünün tarafınıza
teslim edilmiş olduğunu kabul etmiş olursunuz.
Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için müşteri hizmetleri iletişim formu'nu kullanarak bizimle
iletişim kurabilirsiniz.
Değişim ve İade:
Almış olduğunuz ürünleri herhangi bir tahribat gerçekleştirilmediği ve
kullanılmadığı takdirde, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde
Artes Silver ile temasa geçerek iade edebilirsiniz. www.artessilver.com.tr sipariş yetkilisine müşteri hizmetleri iletişim formunu kullanarak durumu bildiriniz. Tarafımızdan
onay alınmadan gönderilen paketler kargo firmalarından teslim alınmayacaktır.
Bu sürelerin dışında herhangi bir şekilde ürün iadesi yapılmamaktadır. Müşteri
ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür.
Tahribata uğramış ya da orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış ürünlerin
iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler Artes
Silver tarafından hiç bir şekilde kabul edilmez ve iadesi yapılmaz. İade
ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün iade ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun gereği yapılacak uygulamalar esastır.
Yukarıda ifade edilen şartlara uygun ürün iadelerinde, isteğinize göre
değişim veya para iadesi şeklinde gerçekleştirebiliriz.
İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştırılan ürünlerin bedelinin iadesi, ürünün Artes Silver tarafından teslim alındığı gün işleme konulur. Kredi kartı iadeleri bankaların mevcut iade prosedürleri çerçevesinde yapılmakta olup iade en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.